Ι. BẢO HÀNH.

  • Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1.1, Quy định về bảo hành.

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn ghi trên TEM BẢO HÀNH, HÓA ĐƠN BÁN HÀNG KIÊM PHIẾU BẢO HÀNH và theo quy định của từng nhà sản xuất sản phẩm đó với các lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

  • có hóa đơn bán hàng kiêm phiếu bảo hành và Tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng sản xuất trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có số “serial” ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành của THIẾT BỊ THÔNG MINH ( tvboxvn.com hoặc smartviet.net và kể cả tem bảo hành gốc)

1.2, Những trường hợp từ chối bảo hành.

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

  • Tự ý tháo mở, sửa chữa.

  • Sản phẩm bị cháy nổ do tác động vật lý, biến dạng, rơi vỡ, móp, trầy xước dẫn tới hỏng (trường hợp quá trầy xước quá lớn sẽ không được áp dụng đổi sản phẩm), bị ẩm ướt hoen gỉ, nước vào, côn trùng xâm nhập, thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, sử dụng sai điện áp quy định.

  • Hóa đơn bán hàng kiêm phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, không có (hoặc không còn) hóa đơn kiêm phiếu bảo hành, tem bảo hành. Hóa đơn bán hàng kiêm phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị dán đè, hoặc hóa đơn kiêm phiếu bảo hành, tem bảo hành bị tẩy xóa sửa đổi (Kể cả tem bảo hành gốc).

  • Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ.

  • Tất cả các sản phẩm được bảo hành tại một trong hai địa chỉ sau:

  • Số 61 ngõ 335 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội. Số điện thoại liên hệ 09123 97 241

  • Số 9 ngách 16 ngõ 75 Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội. Số điện thoại liên hệ 0978 14 94 68

III. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, ĐỔI HÀNG.

  • Sản phẩm được bán ra trong vòng 7 ngày nếu bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không thể khắc phục được ngay và đã được kỹ thuật xác nhận) thì sẽ được đổi mới sản phẩm cùng loại tương đương theo các điều kiện sau:

+ Điều kiện đổi mới:

  • Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi về hình thức như trầy xước, móp méo, biến dạng, ố vàng, mờ chữ hay nứt vỡ hoặc viết chữ lên không tẩy xóa được…

  • Còn đầy đủ bao bì, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), Hóa đơn bán hàng kiêm phiếu bảo hành…

  • Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về THIẾT BỊ THÔNG MINH.

Lưu ý: Sau các thời gian trên hoặc các trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì toàn bộ sản phẩm sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của THIẾT BỊ THÔNG MINH, và các nhà sản xuất, nhà phân phối đối tác của THIẾT BỊ THÔNG MINH. Trường hợp vì lý do nào đó mà hãng trả bảo hành lâu thì THIẾT BỊ THÔNG MINH có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, và đàm phán với hãng cũng như nhà phân phối cùng với quý khách hàng và đồng thời sẽ xuất hàng cho khách hàng mượn tạm (nếu sẵn hàng cho mượn).